Condiciones del servicio

El presente documento establece las condiciones específicas de uso del servicio de facturación electrónica ofrecido por Seisunos, S.L. a través de la plataforma ServiFactu V2.

1. Introducción

En Seisunos, S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos de nuestros clientes cumpliendo con la normativa vigente, incluyendo:

  • El Real Decreto 1007/2023, que regula la facturación electrónica y la trazabilidad.
  • El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que garantiza los derechos de los usuarios sobre sus datos personales.

Esta política explica cómo gestionamos los datos cuando una empresa deja de utilizar nuestros servicios, garantizando la integridad de los registros fiscales y respetando el derecho a la privacidad.

2. Retención de facturas y registros

De acuerdo con la legislación tributaria y el RD 1007/2023, las facturas electrónicas y registros asociados deben conservarse durante un período mínimo de 6 años.

Facturas y Datos Fiscales: Las facturas emitidas no se eliminan y permanecerán almacenadas durante el período legal obligatorio, incluso si la empresa deja de utilizar la plataforma.

Integridad y Trazabilidad: Para garantizar la trazabilidad de las facturas, se mantiene el encadenamiento de hashes y los registros de actividad asociados a cada documento. Más información en nuestra Declaración responsable.

3. Gestión de datos personales (RGPD)

Cuando una empresa solicita la baja del servicio, aplicamos medidas para eliminar o anonimizar los datos personales, en cumplimiento con el RGPD:

  • Datos de Contacto (usuarios, correos electrónicos, teléfonos): Se eliminan o anonimizan, salvo aquellos necesarios para fines legales o fiscales.
  • Facturas y Datos Fiscales: Se conservan en nuestra plataforma.
  • Identificadores Clave: Los datos esenciales para auditorías, como el CIF/NIF del emisor y receptor, el CSV y los importes de las facturas, se mantienen inalterados.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

4. Derecho al olvido y acceso a los datos

Los usuarios pueden ejercer su derecho al olvido (Artículo 17 del RGPD), pero deben tener en cuenta que:

  • Las facturas y registros fiscales no pueden eliminarse hasta cumplir el período legal obligatorio.
  • Podemos anonimizar la información personal asociada a las facturas, atendiendo a los puntos anteriormente descritos, y se mantendrá la estructura necesaria para garantizar la trazabilidad.

Si una empresa solicita el derecho al olvido, se aplicarán las siguientes acciones:

  • Eliminación de datos de usuarios y contactos.
  • Anonimización de nombres y direcciones.
  • Conservación de facturas con identificadores no vinculados a datos personales.

Una vez realizadas estas acciones, la empresa no podrá utilizar los servicios ofrecidos en ServiFactu V2.

5. Bloqueo y exportación de datos al finalizar el servicio

Cuando una empresa decide dejar de utilizar nuestros servicios:

  • Exportación de Facturas: Antes de la baja definitiva, la empresa podrá descargar todas sus facturas desde la plataforma.
  • Bloqueo de Cuenta: La cuenta se suspende y se bloquea el acceso, pero las facturas se mantienen en cumplimiento con la normativa tributaria.
  • Informe de Baja: Se puede generar un certificado o informe de baja con el resumen de facturación y datos almacenados.

6. Consultas y ejercicio de derechos

Para cualquier consulta sobre la retención de datos o para solicitar la eliminación o anonimización de información, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto.

Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación o portabilidad de datos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Seguridad de la información

Garantizamos que los datos almacenados se mantienen bajo estrictas medidas de seguridad y cifrado, con acceso restringido únicamente a personal autorizado.

Acceso restringido a facturas: Solo auditores internos y administradores tienen acceso a los registros bloqueados.

8. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación o en nuestros procedimientos. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestra plataforma o por correo electrónico a los clientes afectados.

9. Documentación legal relacionada

Este documento forma parte del marco legal de ServiFactu V2. Para una información completa, consulte: